আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে আমানত। এই পেজে আমরা স্পষ্ট করে বলেছি কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন সংগ্রহ করা হয় এবং কীভাবে সুরক্ষিত রাখা হয়।
KU9VIP App-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি বা প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় আমরা কিছু তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, পেমেন্ট প্রসেস করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | সংগ্রহের সময় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পুরো নাম, জন্মতারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাই |
| যোগাযোগ তথ্য | মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা | নিবন্ধন |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট (উইথড্রয়ালে) | পেমেন্ট |
| ডিভাইস তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইস মডেল, অপারেটিং সিস্টেম | লগইন ও ব্যবহার |
| কার্যক্রম তথ্য | বেটিং ইতিহাস, লগইন সময়, পছন্দের গেম | সক্রিয় ব্যবহার |
| অবস্থান তথ্য | আনুমানিক জিপিএস/আইপি-ভিত্তিক অবস্থান | নিরাপত্তা যাচাই |
আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড সরাসরি সংরক্ষণ করি না। পাসওয়ার্ড সর্বদা এনক্রিপ্টেড হ্যাশ আকারে রাখা হয় এবং KU9VIP App-এর কোনো কর্মী তা দেখতে পান না।
KU9VIP App আপনার তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্য পূরণের পর অতিরিক্ত তথ্য মুছে ফেলা হয়।
বিপণন যোগাযোগ থেকে বিরত থাকতে চাইলে যেকোনো সময় অ্যাপের নোটিফিকেশন সেটিংস থেকে অপ্ট-আউট করা যাবে।
KU9VIP App তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ মানদণ্ড অনুসরণ করে। প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক উভয় স্তরে সুরক্ষা নিশ্চিত করা হয়।
আমাদের সার্ভার নিরাপত্তা নিয়মিত তৃতীয় পক্ষের অডিটরদের দ্বারা পরীক্ষা করা হয়। সাইবার আক্রমণ বা অননুমোদিত প্রবেশের কোনো ঘটনা ঘটলে আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের জানাব।
KU9VIP App কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:
উপরোক্ত কারণ ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য শেয়ার করা হবে না। বিপণন বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে তথ্য দেওয়া KU9VIP App-এর নীতির বাইরে।
KU9VIP App ওয়েবসাইট ও অ্যাপে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয় এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে সাহায্য করে।
আমরা মূলত তিন ধরনের কুকি ব্যবহার করি: অপরিহার্য কুকি যা লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য দরকার, পারফরম্যান্স কুকি যা অ্যাপের গতি ও ত্রুটি ট্র্যাক করে, এবং পছন্দ কুকি যা আপনার ভাষা ও থিম সেটিংস মনে রাখে।
আপনি ব্রাউজার বা ডিভাইস সেটিংস থেকে অপরিহার্য নয় এমন কুকি বন্ধ করতে পারবেন। তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে KU9VIP App-এর কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
KU9VIP App-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]তে ইমেইল করুন বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমরা সাধারণত ১৫ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই।
KU9VIP App প্রয়োজনের বেশি সময় কোনো তথ্য সংরক্ষণ করে না। তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর।
মেয়াদ উত্তীর্ণ হওয়ার পর তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা নামহীন করা হয়।
KU9VIP App কঠোরভাবে ১৮+ বয়স নীতি মেনে চলে। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের নিচের কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ বা সংরক্ষণ করি না। যদি আমরা নিশ্চিত হই যে কোনো নাবালক অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে ফেলা হবে।
অভিভাবক বা পরিচর্যাকারীদের অনুরোধ করা হচ্ছে — পরিবারের নাবালক সদস্যরা যাতে KU9VIP App ব্যবহার না করতে পারেন সেটা নিশ্চিত করুন। এ বিষয়ে কোনো উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্টে জানান।
KU9VIP App প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা অ্যাপ নোটিফিকেশন বা নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে এসএমএসের মাধ্যমে ব্যবহারকারীদের জানাবো।
পরিবর্তনের পরেও KU9VIP App ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে। পরিবর্তনে আপত্তি থাকলে অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করতে পারবেন।
গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা আপনার অধিকার প্রয়োগের জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
সাধারণত আমরা ইমেইল অনুরোধের জবাব ১-২ কার্যদিবসের মধ্যে দিই। জটিল তথ্য-সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে সর্বোচ্চ ১৫ কার্যদিবস সময় লাগতে পারে।
KU9VIP App-এ আপনার প্রতিটি তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় রক্ষিত। আজই নিবন্ধন করুন এবং নিরাপদ বেটিং অনুভব করুন।